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28网站|市环保局加强政务服务窗口管理工作

2018-01-05 信息来源:市环保局 阅读量:
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为更好宣传政务服务工作和环保知识,市政务服务环保局窗口针对政务服务工作进行集中总结分析,结合工作实际采取四项举措,努力提高政务服务窗口管理工作。一是遵守规章制度。严格遵守中心各项规章制度,严格遵守仪容仪表、行为举止、文明用语和禁忌用语要求,树立环保局窗口良好形象。二是加强业务学习。窗口服务人员不断加强业务学习,熟练掌握本职业务,对服务对象提出的问题当场解释、当场答复。三是提高服务效率。对所有办理项目,受理后按规定时限承诺,在规定时限内办结,能提前办结的提前办结,认真落实一次性告知制、首问负责制等便民服务制度,切实提高办事效率。四是建立良性运转机制。窗口与局各科室密切配合、紧密协作,建成综合性服务窗口,既是信息咨询平台,又能办理行政许可,为服务对象提供优质、高效、透明、公开的服务。

 

 

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